1. Quanto tempo leva para baixar o Toontown, e eu terei que baixá-lo mais de uma vez?
A primeira instalação normal deve levar de 10 a 20 minutos, dependendo da velocidade de sua conexão de Internet. Ocasionalmente haverá atualizações (updates) do Toontown que terão que ser baixados também. Estes updates devem baixar bem rápido.

Voltar para o topo 2. Que tipo de informação o Toontown coloca no disco do meu computador?
O Toontown instala o software do jogo em seu disco que é necessário para jogar. É por isso que você precisa pelo menos 100 MB de espaço disponível no seu disco. Este processo é como a instalação de qualquer outro jogo e não deve afetar seu computador de nenhuma outra forma senão permitindo que você jogue. Para saber quanto espaço há disponível no seu Disco C, clique duas vezes em "Meu Computador" e selecione o Disco C; o espaço disponível será mostrado embaixo, do lado esquerdo da sua tela.

Voltar para o topo 3. O que é uma "atualização de jogo" e eu vou notar quando elas ocorrerem?
O Toontown é constantemente mantido e periodicamente atualizado com novos recursos e atrações. Estas atualizações do jogo serão baixadas e instaladas automaticamente ao entrar no jogo.

Voltar para o topo 4. Eu posso jogar o Toontown em vários computadores?
O Toontown pode ser instalado em quantos computadores você quiser. Você pode jogar a partir de qualquer computador que consiga rodar o Toontown, pois todas as informações de sua conta e de seus Toons estão armazenadas em nossos servidores. Atualmente não permitimos vários logins da mesma conta ao mesmo tempo. Diversas pessoas podem utilizar uma única conta para jogar diferentes Toons, mas não ao mesmo tempo. Você precisará comprar uma conta separada para cada pessoa que quiser jogar ao mesmo tempo com outra.

Voltar para o topo 5. Ao instalar o Toontown será gravado no meu computador algum tipo de arquivo espião ou aplicação oculta?
De jeito nenhum. O Terra e a Disney não têm nenhum interesse em reunir nenhum tipo de informações sem seu prévio consentimento. Não instalamos módulos publicitários e nem programas espiões que registrem as páginas que você mais visita, nem nada desse estilo. Quando realizar a instalação do Toontown, esse é o único programa que será instalado.

Se acha que pode haver algum tipo de programa espião de outra empresa instalado no seu computador, execute um programa como o Adware e poderá fazer a comprovação.

Voltar para o topo 6. O que eu faço se o Toontown "travar" enquanto estou jogando ou simplesmente mostrar uma tela preta durante o processo de inicialização?

Se o Toontown parar de responder ou travar por qualquer motivo, você deverá pressionar as teclas Alt-F4 para fechar o aplicativo. Se isto não funcionar, tente fechar o aplicativo pressionando Control-Alt-Delete para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows, encontre o arquivo "Toontown.exe", e feche-a. Se o Gerenciador de Tarefas não abrir, o Sistema Operacional Windows (SO) travou (muito provavelmente devido a um erro do driver da placa gráfica, verifique com seu fabricante se há drivers mais recentes) e você deve utilizar o botão Reset de seu PC para reiniciar.

Voltar para o topo 7. O Windows XP reiniciou espontaneamente enquanto eu estava jogando o Toontown. Por que isso aconteceu?
O Windows XP travou, e por padrão, o XP está configurado para reiniciar automaticamente após um travamento do SO. É possível alterar esta configuração em Painel de Controle->Sistema->Avançado->Inicialização e Recuperação. Devido ao seu projeto, o WinXP só pode travar devido a um problema de hardware (tais como chips de memória ruins) ou um problema de driver do dispositivo. Os drivers do dispositivo são os suspeitos normalmente. O Toontown utiliza pesadamente o driver de vídeo, então deve certificar-se de ter instalado os drivers de vídeo mais recentes do fabricante de sua placa gráfica, e os drivers da placa-mãe mais recentes do fabricante de seu PC ou placa-mãe (isto é, Dell, HP, Intel, Asus, Via, etc.).

Voltar para o topo 8. O que faço se o Toontown não quiser abrir?
Software de bloqueio de Popups podem impedir o Toontown de abrir uma janela para executar o jogo nela. Por favor, certifique-se de que todos estes softwares estejam desabilitados. O software de firewall da Internet pode interferir na conexão do jogo com nossos servidores. Por favor, certifique-se de que todos os softwares de firewall estejam ou desabilitados ou configurados para permitir que o arquivo de programa "toontown.exe" faça conexões à vontade. Se este não for o problema, sugerimos também atualizar seu driver da placa de vídeo, depois desinstalar e reinstalar o software do jogo e tentar novamente.

Voltar para o topo 9. Como faço para desinstalar o Toontown do meu computador?
Entre em Menu Iniciar->Configurações->Painel de Controle->Adicionar ou Remover Programas. Encontre o Toontown Online da Disney e clique em Remover para efetuar a desinstalação. Note que isto NÃO apaga os toons que você criou. As informações da sua conta são armazenadas em nossos servidores, então é seguro desinstalar e reinstalar o jogo.

Voltar para o topo 10. Por que eu recebo uma mensagem de erro quando abro o aplicativo?
O Toontown requer que você esteja conectado à Internet quando ele abre o aplicativo. Cheque a sua conexão com a Internet abrindo um Web browser (como o Microsoft Internet Explorer) e assegure-se que você pode se conectar a um site da Web. Se não conseguir se conectar a um site da Web, verifique se os cabos do computador e se a sua conexão de banda larga esteja configurada corretamente.

Se você é capaz de conectar-se à Internet usando seu browser, verifique se você tem algum programa de firewall instalado e certifique-se de que o firewall não está bloqueando o acesso ao programa - deve configurar o firewall para acessar os arquivos: dmcclient.exe e digstream.exe e certificar-se que o firewall não esteja bloqueando ou desabilitando qualquer tipo de conexão com a Internet.

Para te ajudar, montamos um roteiro para os 2 programas mais utilizados do mercado. Clique no link abaixo para acessar o roteiro:

- Norton Internet Security
- McAfee Personal Firewall and Security Center
- Microsoft Internet Connection Firewall (XP Service Pack 1)
- Microsoft Internet Connection Firewall (XP Service Pack 2)
- ZoneAlarm
- Tiny Personal Firewall
- Sygate Personal Firewall

Se estes métodos não ajudarem, você terá que desinstalar o Toontown e reinstalá-lo.

Selecione o menu Iniciar, Iniciar>Arquivos de Programas>Conexão Disney>Desinstalar. Ou, selecione Iniciar>Configuração>Painel de Controle e abra o painel Adicionar ou Remover Programas, e selecione Toontown na lista e clique no botão Mudar/Remover.

Voltar para o topo 11. Como faço para desinstalar o Toontown?
Se você optar por desinstalar completamente o Toontown, clique no menu Iniciar de seu computador e selecione - Configurações / Painel de Controle / Adicionar ou Excluir programas. Nessa janela, poderá apagar o Toontown ou qualquer outra aplicação do Windows.

Voltar para o topo 12. Você ainda está com dúvidas?
Se você tem suporte técnico contratado, entre em contato com nossa equipe:

Belo Horizonte: (31) 3228-5757
Brasília: (61) 429-5757
Curitiba: (41) 304-5757
Fortaleza: (85) 4006-5757
Goiânia: (62) 226-2727
Porto Alegre: (51) 3287-1000
Rio de janeiro: (21) 3972-4747
Salvador: (71) 2106-5757
São Paulo: (11) 3677-1515
Vitória: (27) 2121-5757
Nas demais cidades: 0800 7075757

ou

Se você não possui nosso serviço de suporte, entre em contato com nosso Suporte On-line para ser atendido - http://www.terra.com.br/suporteonline/



Voltar para o topo